Política de envío
Envíos
Los envíos se realizan por DHL, FedEx o Estafeta, dependiendo de cuál sea la mejor opción según la dirección de entrega.
Si prefieres utilizar alguna paquetería en específico, por favor notifícalo antes del envío para revisar si se encuentra dentro de la tarifa estándar y realizar tu envío con esa opción. En caso de que necesites un servicio diferente, paquetería especial o quieras mandarnos tu propia guía, escríbenos para poderlo revisar/cotizarlo.
El envío se procesa una vez que los pedidos y el costo de envío están liquidados en su totalidad.
Si deseas guardar/juntar tu pedido o pagar tu envío hasta el final, selecciona la opción “🚨 Sin envío” al hacer el checkout.
Si deseas guardar/juntar tu pedido con otro, deberás notificarlo. En caso de no recibir aviso previo sobre pedidos adicionales, no podremos hacernos responsables si algún artículo queda en almacén o si el envío se realiza sin incluir compras posteriores.
El rastreo y seguimiento del paquete es responsabilidad del cliente y puede realizarse directamente en la página oficial de la paquetería correspondiente.
El tiempo de entrega estimado por la paquetería es de 3 a 5 días hábiles, aunque este plazo puede variar dependiendo de la dirección de entrega o factores externos ajenos a nosotros. Una vez el paquete es entregado a la paquetería, nuestra responsabilidad sobre el envío concluye, a partir de ese momento, cualquier retraso, daño o incidencia durante el traslado queda bajo responsabilidad de la empresa de mensajería.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos al momento de la compra.
En caso de detectar algún error en la dirección, deberá notificarlo de inmediato. Haremos todo lo posible por corregirlo, aunque no podemos garantizar cambios una vez el paquete haya sido entregado a la paquetería.
Cualquier costo extra ocasionado por errores en la dirección, retornos o reenvíos deberá ser cubierto por el cliente.
Si tu dirección se encuentra en zona extendida o el tamaño/peso del paquete genera un costo adicional por parte de la paquetería, te notificaremos para que puedas cubrir la diferencia antes del envío.
Todos los productos son revisados y empaquetados cuidadosamente para minimizar el riesgo de daños durante el traslado.
Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños menores o mayores ocasionados por la paquetería. El envío no incluye seguro; si deseas agregarlo, por favor notifícanos antes de que tu pedido sea enviado.
En caso de extravío, robo o daño significativo, te brindaremos asesoría para gestionar la reclamación ante la paquetería. No obstante, cualquier reembolso o compensación dependerá exclusivamente de las políticas de la empresa de mensajería.
Los términos y condiciones previamente descritos aplican para todas las compras realizadas en OMG Beauty Shopper por cualquiera de sus canales de venta: página web, Instagram, Whatsapp.