Términos del servicio
Productos y Disponibilidad
Todos nuestros productos son originales, adquiridos directamente en tiendas oficiales de las marcas o distribuidores autorizados.
Los artículos son Pre-Order, es decir, se adquieren en tienda después de recibir tu pedido.
Debido a la naturaleza de los productos, no aceptamos cambios, cancelaciones ni devoluciones una vez realizada la compra.
Si el producto que elegiste ya no está disponible en tienda o hay algún cambio de precio, te notificaremos de inmediato y realizaremos la devolución de tu dinero a la brevedad.
En caso de sospecha o detección de pedido fraudulento, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado, informandote a la brevedad.
Tiempo de llegada a México: Aproximadamente 15 - 20 días hábiles, esto puede variar dependiendo la tienda donde se compre tu producto y la temporada del año.
Tiempo de procesamiento en México: 1 a 3 días hábiles antes de ser enviado a tu domicilio.
En temporadas altas o ventas especiales, los tiempos de llegada pueden aumentar debido a la alta demanda, lo cual está fuera de nuestro control, sin embargo, nos aseguraremos de procesar las órdenes lo más rápido posible.
Pagos
Aceptamos pagos con tarjeta, link de pago, PayPal, transferencia y depósito.
Para realizar pagos mediante transferencia bancaria o depósito en la tienda online:
- Selecciona la opción “Transferencia/Depósito” al hacer tu pedido.
- Sigue las instrucciones que se muestran para realizar el pago.
- Es obligatorio enviar el comprobante de pago por correo, DM en Instagram o WhatsApp para acreditar la compra.
-
Tienes 24 horas naturales para realizar el pago, de lo contrario tu orden será cancelada automáticamente.
No se procesan pedidos sin previo pago.
Pedidos con el 50% de anticipo
Puedes realizar tu pedido con un anticipo del 50% del precio total del producto. Una vez que tu pedido llegue a México, te notificaremos para que realices la liquidación del otro 50%.
Cómo hacer tu anticipo:
- Divide el monto total de tu compra entre 2 para calcular el 50% correspondiente.
- Al momento de realizar tu pedido, selecciona la opción "Transferencia / Depósito" y sigue las instrucciones que aparecerán.
- Envía tu comprobante de pago por WhatsApp o DM en IG o mail para confirmar tu orden y procesar tu pedido.
Tienes 24 horas naturales para realizar el pago de tu anticipo y enviar tu comprobante; de lo contrario, tu orden será cancelada automáticamente.
Una vez que te notifiquemos la llegada de tu pedido a México, tendrás un plazo de 2 semanas para liquidar el monto restante.
En caso de no recibir el pago dentro de ese periodo, tu pedido se considerará abandonado y tu anticipo no será reembolsable.
Apartados a un mes
Si deseas apartar productos que se encuentran en stock, puedes hacerlo con un anticipo del 50% de precio del producto.
El plazo para liquidar el restante 50% es de 1 mes a partir de la fecha en que realizaste tu apartado.
En caso de no liquidar tu apartado dentro de ese plazo, el pedido se considerará abandonado y tu anticipo no será reembolsable.
Envíos
Los envíos se realizan por DHL, FedEx o Estafeta, dependiendo de cuál sea la mejor opción según la dirección de entrega.
Si prefieres utilizar alguna paquetería en específico, por favor notifícalo antes del envío para revisar si se encuentra dentro de la tarifa estándar y realizar tu envío con esa opción. En caso de que necesites un servicio diferente, paquetería especial o quieras mandarnos tu propia guía, escríbenos para poderlo revisar/cotizarlo.
El envío se procesa una vez que los pedidos y el costo de envío están liquidados en su totalidad.
Si deseas guardar/juntar tu pedido o pagar tu envío hasta el final, selecciona la opción “🚨 Sin envío” al hacer el checkout.
Si deseas guardar/juntar tu pedido con otro, deberás notificarlo. En caso de no recibir aviso previo sobre pedidos adicionales, no podremos hacernos responsables si algún artículo queda en almacén o si el envío se realiza sin incluir compras posteriores.
El rastreo y seguimiento del paquete es responsabilidad del cliente y puede realizarse directamente en la página oficial de la paquetería correspondiente.
El tiempo de entrega estimado por la paquetería es de 3 a 5 días hábiles, aunque este plazo puede variar dependiendo de la dirección de entrega o factores externos ajenos a nosotros. Una vez el paquete es entregado a la paquetería, nuestra responsabilidad sobre el envío concluye, a partir de ese momento, cualquier retraso, daño o incidencia durante el traslado queda bajo responsabilidad de la empresa de mensajería.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos al momento de la compra.
En caso de detectar algún error en la dirección, deberá notificarlo de inmediato. Haremos todo lo posible por corregirlo, aunque no podemos garantizar cambios una vez el paquete haya sido entregado a la paquetería.
Cualquier costo extra ocasionado por errores en la dirección, retornos o reenvíos deberá ser cubierto por el cliente.
Si tu dirección se encuentra en zona extendida o el tamaño/peso del paquete genera un costo adicional por parte de la paquetería, te notificaremos para que puedas cubrir la diferencia antes del envío.
Todos los productos son revisados y empaquetados cuidadosamente para minimizar el riesgo de daños durante el traslado.
Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños menores o mayores ocasionados por la paquetería. El envío no incluye seguro; si deseas agregarlo, por favor notifícanos antes de que tu pedido sea enviado.
En caso de extravío, robo o daño significativo, te brindaremos asesoría para gestionar la reclamación ante la paquetería. No obstante, cualquier reembolso o compensación dependerá exclusivamente de las políticas de la empresa de mensajería.
Los términos y condiciones previamente descritos aplican para todas las compras realizadas en OMG Beauty Shopper por cualquiera de sus canales de venta: página web, Instagram, Whatsapp.